Q:註冊會員才能訂購產品嗎？
A:為了提供您完整的服務，在訂購產品前請您先註冊會員。註冊流程非常簡單，只需要您1分鐘的時間，這裡可以免費註冊會員
Q:加入會員需要付費嗎？
A:不需要。加入會員是免費
Q:如何註冊為會員？
A:請點選畫面右上角的【登入】選擇【註冊新帳號】，依畫面指示填寫資料。點擊網址，免費註冊
Q:請問訂購方式有：傳真訂購、電話訂購嗎？
A:本站提供為網路訂購方式優先處理訂單；傳真訂購、電話訂購方式請參考本行網站資訊。
傳真訂購檔案：點我下載，傳真電話(02)2382-2562
電話訂購：(02)2331-6430、(02)2381-5792
Q:運費如何計算？
A:每筆訂單運費新台幣250元
Q:受國外的信用卡嗎？
A:可以的，我們接受VISA、Master Card、JCB信用卡刷卡。但國外銀行發行的信用卡，可能會產生國外交易手續費，你可先與你的信用卡發行銀行確認相關收費計算方式。
Q:信用卡授權失敗是什麼原因？
A:可能是授權失敗的錯誤原因：
1.您輸入了錯誤的卡號或到期日，或是信用卡逾期。
2.您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。
3.信用卡授權額度不足或信用受限。
4.網路傳輸環境壅塞，無法傳輸完整有效的訊息。
5.詢問發卡銀行，是否需要開通或驗證信用卡。
Q:透過匯款，多久才受理訂單？
A:訂單成立後，在24hr內完成匯款，本行才會安排出貨。如匯款後可來電告知加速為你受理訂單的流程。
Q:如何退換貨？
A:水果為生鮮食品，故不適用於7日猶豫期，為保障您的權益，敬請詳閱以下事項：
◎下列問題可接受退貨或換貨：
1. 出貨品項與訂購商品有所出入。
2. 收到商品時外盒包裝嚴重擠壓變形，並導致水果受損。
3. 商品品質不良，有明顯之瑕疵受損。
◎如有下列狀況，不接受退換貨：
1. 消費者人為因素造成之毀損。
2. 個人主觀因素（香氣、大小、甜度、不喜歡…等）。
3. 消費者購買時錯誤下訂(如錯誤下訂請立即來電)。
4. 出貨時皆以您所填寫的收件人/地址做為寄送。不得以資料不符或填寫錯誤為由，否認訂購之行為或拒絕付款。
收到商品後如有以上之狀況請拍照及保留完整之商品，並請於收到商品24小時內通知，我們會盡快與您聯繫。如不符合以上退換貨之條件，商品出貨後不接受退換貨，請於購買前仔細評估。
Q:使用信用卡訂購的話，會如何退款？
A:信用卡刷卡退款僅限整筆訂單取消，我們會直接將款項刷退至用來付款的信用卡帳戶，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
Q:如何知道退貨/退款進度？
A:您可來電(02)2331-6430詢問退貨/退款進度。
Q:請問我只要申請退貨，你們就會立即退款給我嗎?
A:您必須完成所有的退貨手續，而當確實收到退回商品確認無誤後，我們會立即進行您的退款手續。
